Resultados del 3º Estudio de la demora de citas en Atención Primaria

Málaga, 19 de junio de 2026. El Grupo de Jubiladas y Jubilados del SAS de Málaga ha denunciado que el 21,23% de los pacientes no consigue cita en Atención Primaria en la provincia, según los resultados del 3º Estudio de la demora de citas, realizado entre el 10 y el 12 de junio con 1.074 solicitudes distribuidas por todo el territorio malagueño.

Demora media de 8,4 días, muy lejos de las recomendaciones sanitarias

El informe revela que la demora media provincial alcanza los 8,4 días, una cifra que se sitúa muy por encima de las recomendaciones de las sociedades científicas, que consideran adecuado un acceso en un plazo máximo de 24 a 48 horas.

El estudio ha logrado una cobertura del 92,45% de la población adulta e incluye el 100% de los centros de salud de la provincia, lo que lo convierte en un reflejo fiel de la situación real de la Atención Primaria en Málaga.

Problemas estructurales y diferencias entre distritos

Los jubilados del SAS advierten de que los resultados son prácticamente idénticos a los obtenidos en el estudio de marzo de 2026, lo que confirma que los problemas de accesibilidad no son coyunturales, sino estructurales.

Además, el análisis detecta importantes diferencias entre distritos sanitarios y zonas básicas de salud, con áreas que presentan niveles de demora y falta de disponibilidad “especialmente preocupantes”.

Llamamiento a reforzar la Atención Primaria

El Grupo de Jubiladas y Jubilados del SAS considera “imprescindible” reforzar la Atención Primaria en Málaga y reclama:

• Más recursos humanos y materiales.

• Transparencia real en los datos de accesibilidad.

• Medidas urgentes que garanticen tiempos de respuesta compatibles con una sanidad pública de calidad.

El colectivo recuerda que la Atención Primaria es la puerta de entrada al sistema sanitario y que la falta de citas y los retrasos prolongados comprometen la salud de la población y la eficiencia del sistema.

Datos destacados del estudio

• 1.074 observaciones realizadas

• 94 estructuras de Atención Primaria analizadas

• 92,45% de cobertura poblacional

• 21,23% de solicitudes sin cita disponible

• 8,4 días de demora media provincial

• 100% de los centros de salud incluidos

RESUMEN EJECUTIVO

Introducción

La accesibilidad a la Atención Primaria constituye uno de los indicadores fundamentales para valorar la calidad y capacidad de respuesta de un sistema sanitario público. La posibilidad de obtener una cita en un plazo razonable condiciona tanto la resolución precoz de problemas de salud como la satisfacción de la ciudadanía y la utilización adecuada del resto de recursos asistenciales.

Con el objetivo de conocer la situación real de acceso a la Atención Primaria en la provincia de Málaga, el Grupo de Jubilad@s del SAS de Málaga ha realizado el III Estudio de la demora de citas de Atención Primaria, dando continuidad a los trabajos desarrollados anteriormente y consolidando una línea de observación periódica sobre uno de los principales problemas percibidos por la población.

Este estudio no pretende sustituir a los sistemas oficiales de información, sino aportar una visión independiente y complementaria basada en la experiencia real de acceso a las consultas de Atención Primaria a través de los canales habitualmente utilizados por la ciudadanía.

Metodología

El trabajo de campo se desarrolló entre los días 10 y 12 de junio de 2026 mediante la consulta de citas a través de la aplicación Salud Responde.

Se realizaron un total de 1.074 observaciones correspondientes a 94 estructuras de Atención Primaria distribuidas por toda la provincial, incluyendo el 100% de los centros de salud. La muestra alcanzó una cobertura 92,45% de la población adulta de la provincia, lo que proporciona una elevada representatividad de los resultados obtenidos.

Los datos recogidos permitieron analizar tanto la disponibilidad de citas como los tiempos de espera para acceder a una consulta presencial de medicina de familia, así como las diferencias existentes entre distritos sanitarios y zonas básicas de salud.

Principales resultados

El estudio pone de manifiesto que los problemas de accesibilidad continúan siendo una realidad relevante en la Atención Primaria malagueña.

El primer dato destacable es que el 21,23% de las solicitudes realizadas no obtuvo ninguna cita disponible. En términos prácticos, más de uno de cada cinco ciudadanos que intentaron solicitar una consulta no encontraron fecha asignable en el sistema en el momento de la búsqueda.

Entre las citas obtenidas, la demora media provincial se situó en 8,4 días. Esta cifra continúa muy alejada de los estándares de calidad habitualmente recomendados por las sociedades científicas, que consideran lo adecuado que la atención en una consulta de atención primaria  pueda producirse en un plazo máximo de 24 a 48 horas.

Los resultados muestran además una importante variabilidad territorial. Mientras algunas zonas presentan demoras relativamente moderadas, otras superan ampliamente los diez días de espera, generando desigualdades significativas en el acceso a la atención sanitaria según el lugar de residencia.

Especialmente preocupante resulta la situación observada en determinadas áreas del Distrito Guadalhorce, donde coinciden elevados porcentajes de citas no disponibles y demoras medias particularmente altas.

El análisis de las zonas básicas de salud revela igualmente diferencias notables entre territorios, poniendo de manifiesto que la accesibilidad no constituye un problema homogéneo en toda la provincia.

Comparación con estudios anteriores

Uno de los aspectos más relevantes del presente trabajo es la posibilidad de comparar sus resultados con los obtenidos en las ediciones previas del estudio.

A pesar del importante incremento del tamaño muestral y de la cobertura alcanzada, los resultados observados en junio de 2026 son muy similares a los obtenidos en marzo del mismo año.

Tanto el porcentaje de solicitudes sin cita disponible como las demoras medias mantienen valores prácticamente idénticos, lo que refuerza la consistencia de los hallazgos y permite descartar que se trate de fenómenos puntuales o derivados de circunstancias coyunturales.

La estabilidad de los resultados apunta a la existencia de dificultades de carácter estructural que afectan a la capacidad de respuesta de la Atención Primaria y que requieren intervenciones sostenidas en el tiempo.

Interpretación de los resultados

La principal conclusión que puede extraerse del estudio es que una parte importante de la población continúa encontrando dificultades para acceder en condiciones adecuadas a la Atención Primaria.

La combinación de un elevado porcentaje de solicitudes sin cita disponible y unas demoras medias alejadas de los estándares recomendados plantea interrogantes sobre la capacidad de los actuales gestores de la sanidad para responder de forma ágil a la demanda asistencial ordinaria.

La situación observada puede tener repercusiones tanto para los pacientes como para el propio sistema sanitario. Las dificultades de acceso a la Atención Primaria dificultan igualmente el acceso al resto del Sistema, favoreciendo el retraso en la atención de problemas de salud, incrementan la insatisfacción ciudadana y pueden contribuir a una mayor utilización de otros dispositivos asistenciales, especialmente los servicios de urgencias.

Asimismo, las diferencias detectadas entre territorios sugieren la necesidad de profundizar en el análisis de los factores organizativos y de recursos que condicionan la accesibilidad en cada zona.

Conclusiones

El III Estudio de la demora de citas de Atención Primaria en la provincia de Málaga confirma la persistencia de importantes dificultades de acceso a este nivel asistencial.

Los resultados obtenidos muestran que más de uno de cada cinco ciudadanos no consigue cita cuando la solicita y que la demora media para obtener consulta presencial continúa situada por encima de los ocho días.

La elevada cobertura territorial alcanzada y el importante volumen de observaciones realizadas confieren una notable solidez a los resultados y consolidan esta línea de trabajo como una herramienta útil para el seguimiento periódico de la accesibilidad a la Atención Primaria en la provincia.

La mejora de la accesibilidad debe seguir constituyendo un objetivo prioritario de las políticas sanitarias, tanto por su impacto sobre la calidad asistencial como por su importancia para garantizar la equidad y la confianza de la ciudadanía en el sistema sanitario público.

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