Más del 41% de los españoles utiliza la IA para resolver dudas de salud y bienestar

Según informó LLYC, este informe asegura que la IA encontró su principal puerta de entrada a los hogares españoles a través de las consultas de salud y bienestar al alcanzar al 41,6% de la población entre 18 y 65 años. Esta cifra supera a otras actividades cotidianas como la búsqueda de noticias (37,9%) o la comparación de precios (34,5%).

El estudio, que cuenta con 2.000 entrevistas realizadas en el mes de abril, demuestra que el uso de la IA para temas de salud crece con la edad. El grupo de mayor penetración es el de los ciudadanos de entre 55 y 65 años (45,1%), frente al 40,1% registrado en los jóvenes de 18 a 29 años.

Además, identifica una clara brecha de género: las mujeres lideran las consultas de salud mediante IA en todos los tramos de edad (45,4% frente al 37,8% de los hombres). El auténtico motor de este fenómeno es el perfil de mujeres de 55 a 65 años: el 50% de ellas ya resuelve sus dudas de bienestar con herramientas de IA conversacional generalistas, como ChatGPT.

VARIAS CONSULTAS

Este comportamiento no es un hecho aislado, sino que responde a un patrón de gestión del cuidado y del hogar. Las mujeres de este rango de edad superan ampliamente a los hombres en el uso de IA para tareas del ámbito doméstico como resolver dudas de salud/bienestar: 50,0% mujeres vs. 40,1% hombres (+9,9 pp), pedir consejos personales: 34,6% mujeres vs. 20,7% hombres (+13,9 pp) y ayuda en tareas del hogar: 40,4% mujeres vs. 31,0% hombres (+9,4 pp).

Uno de los datos más disruptivos para el sector farmacéutico y médico es el nivel de autoridad que se le concede a la máquina. El 78,3% de las mujeres de 55 a 65 años que usan la IA para salud sitúa su confianza en esta tecnología al mismo nivel o por encima de la que tiene en los expertos específicos de un sector.

La IA ya actúa como un filtro de validación que acompaña, y en ocasiones precede, a la voz tradicional del médico, el farmacéutico o las asociaciones de pacientes, sin que esto signifique necesariamente un reemplazo de la consulta médica presencial. Además, se trata de un canal en plena aceleración: el 75,8% de estas usuarias afirma que utiliza la IA "mucho más" que hace un año.

El estudio abre el debate sobre el papel de la mujer madura como "gestora de la salud familiar" e introduce nuevas hipótesis para la industria farmacéutica y asistencial.

AUTOCUIDADO

Queda por determinar si este perfil está consultando por autocuidado (aparición de patologías asociadas a la edad) o en su rol de cuidadora de padres mayores e hijos adultos; así como el momento exacto en el que contrastan la información con un profesional sanitario.

A este respecto, el director general de Estrategia de IA en LLYC, Jesús Moradillo, explicó que "los datos demuestran un cambio cultural profundo en la gestión de la salud en España. Lo que dicen los datos del informe es que la IA ha dejado de ser un terreno exclusivo de los jóvenes tecnófilos para convertirse en una herramienta aliada de las mujeres de más de 55 años, quienes tradicionalmente han asumido el rol de cuidadoras en el hogar. Este perfil acude a la IA conversacional buscando respuestas rápidas y accesibles para el día a día, integrando la tecnología como una extensión natural de sus tareas de bienestar familiar".

Por su parte, la directora general de Appinio España, Teresa Martos, subrayó que “casi un 80% de estas usuarias confíe tanto o más en la IA que en los canales de expertos tradicionales es una llamada de atención para todo el sector salud. No significa que la máquina vaya a sustituir al médico de cabecera, sino que el paciente digital ahora llega a la consulta con una 'segunda opinión' ya contrastada en su pantalla. La industria farmacéutica y los profesionales sanitarios deben entender este nuevo patrón para asegurar que la información que reciben los ciudadanos sea rigurosa, segura y validada”.